Wildberries казался идеальным решение для маленького города, но вчера произошла очень неприятная история, что я теперь вряд ли закажу там без крайней необходимости. Расскажу всем, это может случится с каждым. Начну с того, что с введением обязательной предоплаты сроки доставки существенно увеличились, один комбинезон мне так и не пришел, но там через две недели я нажала кнопку "отменить доставку" и деньги вернулись, деньги всегда возвращали в срок два-четыре дня.

Ближе к делу, заказала я ботиночки детские, три штуки, по акции 2+1, чтобы померить и выбрать, что больше подойдет. Дело в том, что у дочки маленькая-маленькая ножка, ни в одном магазине города нет сапожек такого маленького размера, часто производители начинают с 20 размера ряд, а у нас 19-й. Две пары пришли быстро, отображалось, что находятся в пункте выдачи, утром пришла третья, и... первые две стали отображаться в полученных. Вечером муж заехал в пункт выдачи, где ему выдали одни ботинки. После наезда девушка, которая выдает вещи, вспомнила, что утром покупательница забирала платье и сказала, что ботинки не ее. Ботинки на складе нашли, но нам не отдали, сказали, что не могут, предложили только возврат денег оформить. Ладно, но вы понимаете, что если бы девушка сделала вид, что это ее заказ (он же оплачен), то ей бы отдали оплаченные нами ботинки, и нам нечего было бы возвращать, и как доказывать, что мы их не получали. Код никто не знал, девушка объяснила, что это их глюк в программе, что наши ботинки попали на одну полку с другим покупателем, и да, она могла бы их забрать, программа их выдала.

Написала в поддержку, мне даже человек отвечает (чтобы выйти на человека пишите "тупой бот", меня быстро выкинуло на живого менеджера), но даже извинений не последовало.